SERVICIO DE TELEASISTENCIA

El Ayuntamiento realizará un importante desembolso y esfuerzo económico para prestar este servicio a aquellos vecinos que precisen del mismo, y que será totalmente gratuito para los usuarios. Se realizará a través del Centro Cívico-social.

El equipo de teleasistencia consiste en un equipo de telecomunicación cómodo y fácil de manejar, en el que no se tiene que marcar ningún número de teléfono, tan solo pulsar un botón rojo, y a partir de este momento un teleoperador especialista en geriatría le atenderá telefónicamente. Si la emergencia consiste en asistencia sanitaria, se deriva al 061 (el Ayuntamiento tiene concertado y convenio de colaboración con el Sergas y con el 061). Al usuario se le presta la atención telefónica necesaria, y estará atendido por un equipo de especialistas en geriatría (médico, psicólogo, asistente social…).

Este servicio se presta en el Ayuntamiento desde el año 2010, y posteriormente se acordó ampliar su duración dado su buen resultado y el alto grado de satisfacción de los usuarios. Del servicio prestado en el año anterior, y de la valoración realizada del mismo que refleja que la mayoría de las llamadas son para pedir información o para buscar conversación, y una mínima parte son realmente emergencias (sólo el 9 %). Con este programa se consigue que los mayores que viven solos se sientan acompañados por la persona que está al otro lado del teléfono, que les atienda y escuche. Se estima que en el próximo año el servicio se prestará a unas 200 personas, la mayoría viven solos y son ancianos o personas dependientes.

El Ayuntamiento realiza la compra de los equipos, que serán instalados en los domicilios y revisados periódicamente por la empresa suministradora.

Para prestar éste servicio el Centro Cívico contratará al siguiente personal:

v     Coordinador. Será Licenciado en Psicología o Medicina (especialidad Geriatría o Psiquiatría).

    El contrato será en prácticas, con una duración de dos años y a jornada completa. Se encargará de coordinar el servicio, dirigir al resto de personal a su cargo. También se ocupará de la ejecución y seguimiento de los acuerdos de colaboración que se firmarán con el 061, el Sergas y La Cruz Roja.

v     Enfermera. Será Diplomada en Enfermería. Contrato en prácticas a jornada completa y duración de dos años.

v     Auxiliar a domicilio. Dos plazas. Titulación Técnico en Formación Profesional. Contrato en prácticas, a jornada completa y duración de dos años.

La Enfermera y los Auxiliares a domicilio tendrán que realizar los desplazamientos que se requieran a los domicilios de los usuarios, el resto de la jornada laboral prestarán sus servicios en el Centro.

v     Psicólogos. Cinco plazas. Licenciado en Psicología. Contrato en prácticas, a jornada completa y duración dos años. Se ocuparán de la atención telefónica en la centralita.

v     Auxiliar Administrativo. Una plaza. Jornada Completa. Contrato para la formación (no se requiere titulación académica), ya que con éste tipo de contrato adquiere práctica y se le facilita la formación necesaria concertándolo con una Academia homologada de la ciudad. Será a jornada completa. Prestará sus servicios, como auxiliar para el Coordinador.

Asistente Social. Prestará sus servicios dentro de éste programa y del programa “Comer en Casa.